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　　問：如何開通手勢、指紋/面容登錄功能？

　　答：手機銀行登錄方式支持密碼登錄、手勢、指紋/面容三種方式，可在“我的->設置->安全中心->登錄管理”中設置。開通成功后，您可在“登錄”界面，隨意切換登錄方式，默認指紋/面容優先。

　　問：如何實現版本切換?

　　答：手機銀行分標準版、尊享版兩種版本，可點擊“首頁”左上角“版本”，自由切換。尊享版為大字體模式。

　　問：如何設置渠道轉賬交易限額?

　　答：在柜面、個人網銀、手機銀行客戶端三個渠道，客戶均可設置單筆限額和單日最高筆數。登錄手機銀行，可在“我的->設置->安全中心->支付設置->轉賬限額”中設置自定義限額。

　　問：支持幾種安全認證方式?

　　答：支持交易密碼、指紋/面容、短信+交易密碼、指紋/面容+交易密碼、藍牙key五種認證方式。單筆交易0~1000(含)元，支持以上五種認證方式；單筆交易1000~20000?(含)元，支持指紋/面容、短信+交易密碼、指紋/面容+交易密碼、藍牙key；單筆交易2~5（含）萬元，支持短信+交易密碼、指紋/面容+交易密碼、藍牙key；單筆交易5~20（含）萬元，支持指紋/面容+交易密碼、藍牙key；單筆交易20萬元以上，僅支持藍牙key。在“我的->設置->安全中心->支付設置”中開通指紋/面容支付功能。若您沒有領取藍牙key，則需至柜面申請領取。

　　問：如何使用藍牙key?

　　答：打開手機藍牙功能，按照提示打開尾號為****的藍牙key，等待密碼框彈出，并輸入藍牙key密碼。按照提示對比藍牙key顯示的信息，核對無誤后點擊藍牙key的OK，完成操作。

　　問：登錄密碼應如何設置?

　　答：若您已開通我行個人網銀，開通手機銀行后，可直接用個人網銀的登錄密碼登錄手機銀行;若您未開通個人網銀，在我行營業網點辦理手機銀行簽約業務時，需手動設置6位數字的登錄密碼，在首次登錄手機銀行時需輸入此密碼，登錄成功后，您需要修改登錄密碼。若您為手機銀行自助注冊，注冊時需設置登錄密碼，密碼格式為8~?20位數字字母組合，字母區分大小寫。

　　問：如果您的登錄密碼被鎖定，應如何處理?

　　答：登錄密碼因輸入錯誤次數達到5次，登錄密碼會被鎖定，次日凌晨(00:00)?自動解鎖。如需當日登錄，您可持本人有效身份證件及銀行卡到我行任一網點辦理登錄密碼重置業務，重置后即可正常使用手機銀行。若登錄密碼連續錯誤次數達到20次，則永久鎖定，您可持本人有效身份證件及銀行卡到我行任一網點柜面處理。柜面重置后，連續錯誤次數清零。

　　問：如果您注冊手機銀行的銀行卡因損壞、丟失等原因更換新卡后，如何使用手機銀行?

　　答：若您已注冊的銀行卡因損壞、丟失等原因更換，可登錄手機銀行客戶端自動換卡。

　　問：如果在使用手機銀行過程中遇到問題，應如何處理?

　　答：您可以點擊首頁右上角在線客服，并獲取幫助，您也可以隨時撥打吉林銀行24小時客戶服務熱線400-88-96666，或與您附近營業網點的工作人員聯絡，獲取幫助。

　　問：如果在交易過程中遇見手機突然死機，該怎么辦?

　　答：如遇此種情況，您可重新登錄手機銀行，通過相關查詢功能對交易進行查詢。如交易已成功執行，無需特殊處理;如未能成功執行，您可以決定重新執行或放棄。如有任何疑問或需要任何幫助，可隨時致電吉林銀行24小時客戶服務熱線400-88-96666。